Geri Ödeme ve İade Politikası

1. Müşteri Tarafından Yapılan İptaller

Özel Yat Kiralamaları:
Özel yat kiralamaları için iptaller, aşağıdaki geri ödeme politikalarına tabidir:

Başlangıç tarihinden 1 yıldan fazla süre önce: Tam geri ödeme.
Başlangıç tarihine 1 yıl ile 180 gün kala: Paket ücretinin %70’i iade edilir.
Başlangıç tarihine 179 gün ile 90 gün kala: Paket ücretinin %50’si iade edilir.
Başlangıç tarihine 89 günden az kala: Geri ödeme yapılmaz.

Not: Kısmen kullanılan ürünler veya hizmetler için geri ödeme yapılmaz.

Kabin Turları:
Kabin turları için iptaller, aşağıdaki geri ödeme politikalarına tabidir:

Başlangıç tarihinden 45 gün veya daha fazla süre önce: Toplam ürün bedelinin %30’u kesilerek geri ödeme yapılır.
Başlangıç tarihine 21-45 gün kala: Toplam ürün bedelinin %50’si kesilerek geri ödeme yapılır.
Başlangıç tarihine 20 gün veya daha az kala: Geri ödeme yapılmaz.

Not: Uygun geri ödemeler, iptal bildiriminin yazılı olarak alınmasından ve onaylanmasından sonra işleme alınacaktır.

2. Açık Tarih Transfer Politikası

Belirli kabin turları için, müşteriler seyahatten en az 21 gün önce bildirimde bulunarak ek ücret ödemeden açık tarih seçeneğine geçiş yapabilir.

Orijinal rezervasyonun depozitoları, müşteri ile YOURTOURKEY arasında kararlaştırılan yeni tarihlere aktarılacaktır.
Tarihlerin uygunluğu, kabin müsaitliğine bağlıdır ve güncel fiyatlara göre yeni ücretler uygulanabilir.

3. YOURTOURKEY Tarafından İptaller için Geri Ödemeler

YOURTOURKEY, mücbir sebep durumlarında (örneğin savaş, doğal afetler, hükümet kararları) onaylanmış herhangi bir rezervasyonu iptal etme hakkını saklı tutar.

Bu durumlarda, müşterilere alternatif bir ürün sunulacak veya uygun bir alternatif sağlanamazsa tam geri ödeme yapılacaktır.

4. İade Yapılmayan Durumlar

Aşağıdaki durumlar için geri ödeme yapılmaz:

Müşterinin rezervasyonlu ürüne katılmaması veya kalkıştan sonra gelmesi.
Kısmen kullanılan hizmetler veya ürünler.

5. Geri Ödemelerin İşleme Alınması

Geri ödemeler, orijinal ödeme yöntemi (örneğin kredi kartı, banka havalesi) üzerinden yapılacaktır.
Geri ödeme işlemleri, ödeme sağlayıcısına bağlı olarak değişen sürelerde tamamlanabilir.

6. İade ve Geri Ödeme Talepleri için İletişim

İade ve geri ödeme talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: info@yourtourkey.com
Telefon: +90 534 841 2747
Adres: Gökyazı Mahallesi, Adnan Genç Sokak, A Blok No:9/2, Demre, Antalya, Türkiye