TURSAB (Türkiye Seyahat Acentaları Birliği) Üyesi (TURSAB lisans no: 16978)

YOURTOURKEY (Aquaventure Tourism tarafından işletilmektedir) Hüküm ve Koşulları

1. Bu web sitesinde sunulan tüm tatiller ve teklifler aşağıdaki hüküm ve koşullara tabidir.

2. YOURTOURKEY, ANDRIAKE TURİZM TİCARET VE LİMİTED ŞİRKETİ bünyesinde, Aquaventure Tourism tarafından işletilen kayıtlı bir markadır. Bu hükümlerde, “YOURTOURKEY”, “biz” veya “bize” ifadeleri, YOURTOURKEY markası ile temsil edilen Aquaventure Tourism’i ifade eder.

3. Bu hüküm ve koşulların amacı, YOURTOURKEY (Aquaventure Tourism) ile sizin (Müşteri) ve grubunuzun herhangi bir üyesi arasındaki sorumlulukları, ayrıca bir sözleşme oluşturulduğunda Müşterinin bize karşı olan yükümlülüklerini açıklamaktır. Herhangi bir rezervasyona devam etmeden önce bu şartları dikkatlice okumanızı ve anlamanızı öneririz.

4. Bu belgede açıklık sağlamak adına, “tekne” terimi herhangi bir botu, guleti, yatı veya gemiyi ifade etmek için kullanılacaktır. “Ürün” terimi, herhangi bir turu, kruvaziyeri veya tatil paketini ifade eder. “Acenta” terimi, seyahat acentamızı veya herhangi bir yetkili temsilciyi ifade eder.

5. Rezervasyon sözleşmesinde adı geçen kişi grup lideri olarak kabul edilir ve bu nedenle rezervasyon formunda listelenen, değiştirilen veya eklenen tüm kişiler adına bu hüküm ve koşulları kabul etmiş sayılır. Listelenen tüm bireyler, bu rezervasyon şartlarını okumuş, anlamış ve kabul etmiş sayılır.

6. YOURTOURKEY web sitesinde (kekovatourkey.com), broşürlerde veya diğer tanıtım materyallerinde listelenen tüm turlar YOURTOURKEY tarafından düzenlenir. YOURTOURKEY, Aquaventure Tourism tarafından temsil edilir ve yerel hizmet sağlayıcılar adına acenta olarak hareket eder. Bu nedenle, sözleşmeniz, YOURTOURKEY markasıyla temsil edilen Aquaventure Tourism ile yerel hizmet sağlayıcıların bir acentası olarak yapılır.

7. Web sitemizde gösterilen tüm fiyatlar yayınlandıkları tarihte doğrudur. Fiyatlar, mevsimsel değişiklikler veya müsaitlik gibi faktörlere bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Ancak, rezervasyonunuz onaylandıktan sonra, üzerinde anlaşılan fiyat gelecekteki değişikliklerden etkilenmeyecektir.

8. YOURTOURKEY’in Sorumluluğu
YOURTOURKEY (Aquaventure Tourism tarafından işletilmektedir), kontrolümüz dışındaki gecikmeler, kazalar veya kesintiler nedeniyle Müşteri tarafından yapılan ek masraflardan veya kayıplardan sorumlu değildir. Hava, deniz veya demiryolu taşımacılığı ve konaklama hizmetleriyle ilgili olarak, sorumluluğumuz ilgili uluslararası sözleşmelerde belirtildiği şekilde sınırlıdır. YOURTOURKEY, program değişikliklerinden, ekipman arızalarından, grevlerden, hırsızlıklardan, bagaj kaybı veya hasarından ya da konaklama veya ulaşım ile ilgili herhangi bir yaralanmadan sorumlu değildir. Bu tür kayıplar veya masraflar Müşterinin sorumluluğundadır.

9. Katılmama Politikası
Müşteri, rezervasyonu yapılan bir ürüne katılmaması, kalkış saatinden sonra gelmesi veya ürün tamamlanmadan ayrılması durumunda YOURTOURKEY tarafından herhangi bir geri ödeme yapılmaz.

10. Rezervasyon Acentalarının Sorumlulukları
Bir acenta aracılığıyla rezervasyon yapmanız durumunda, özel taleplerinizin YOURTOURKEY’e iletilmesi ve YOURTOURKEY tarafından sağlanan herhangi bir güncelleme veya değişikliğin size iletilmesi acentanın sorumluluğundadır.

11. Bilgi ve Fiyatlandırma Politikası
Rezervasyon onaylanmadan önce, broşürlerde, web sitesinde veya mağazada gösterilen fiyatlar, kontrolümüz dışındaki öngörülemeyen durumlar nedeniyle YOURTOURKEY tarafından düzenlenebilir. Bu durumlar; hükümet uygulamaları, ulaşım maliyetlerindeki artışlar (programlı uçak bileti ve yakıt maliyetleri dahil), vergi değişiklikleri, hizmet ücretleri (havaalanı iniş ve biniş/iniş ücretleri dahil), giriş ücretlerindeki artışlar veya döviz kuru dalgalanmalarını içerebilir. YOURTOURKEY, bu faktörlere bağlı olarak tesislerde, ulaşımda, hizmetlerde veya seyahat programlarında değişiklik yapabilir ve fiyatları ya da şartları düzenleyebilir. Bu tür durumlarda, herhangi bir tazminat veya geri ödeme yükümlülüğü bulunmaz. Bu koşullarda, her bir Müşteriden bu ayarlamaları yansıtacak ek bir ödeme yapılması talep edilebilir.

12. Müşterinin Hariç Tutulması ve Yerel Yasalara Uyum
Müşteriler, ürün deneyimi sırasında YOURTOURKEY çalışanlarının, tedarikçilerinin ve temsilcilerinin yetkisine saygı göstermeyi kabul eder. Eğer bu temsilcilerin takdirine bağlı olarak bir Müşterinin davranışı veya sağlığı, diğerlerinin güvenliğini, rahatını veya keyfini riske atıyorsa, YOURTOURKEY, Müşteriyi ürünün tamamından veya bir kısmından önceden bildirim yapmaksızın veya sorumluluk üstlenmeksizin hariç tutma hakkını saklı tutar. Eğer Müşteri tıbbi yardıma ihtiyaç duyarsa, YOURTOURKEY gerekli hizmetleri Müşteri masrafı ile düzenleyebilir. Müşteriler, Türkiye’nin yasa ve yönetmeliklerine uymakla yükümlüdür. YOURTOURKEY, ürün deneyimi sırasında yasa dışı veya hukuka aykırı eylemlerde bulunan Müşterilerden sorumlu değildir.

13. Uçuş, Feribot ve Otobüs Aracılığı
YOURTOURKEY, Müşteri ile dış taşıma sağlayıcılar (uçak, feribot ve otobüs şirketleri) arasında aracılık görevi görür. Bu şirketler tarafından yapılan gecikme veya iptal gibi değişikliklerden YOURTOURKEY sorumlu değildir. Ancak, YOURTOURKEY, Müşterileri herhangi bir değişiklik, gecikme veya iptaller hakkında bilgilendirmeyi garanti eder. Gecikme durumunda geri ödeme yapılmaz, ancak taşıma şirketi tarafından iptal durumunda geri ödemeler şirket politikalarına göre işlenir. YOURTOURKEY, her durumda Müşterinin çıkarlarını öncelikli tutar.

14. Macera Aktiviteleri
YOURTOURKEY, Müşteriler için yamaç paraşütü, dalış veya balon turları gibi macera aktiviteleri düzenleyebilir. YOURTOURKEY bu aktivitelerde yalnızca temsilci acenta olarak hareket ettiğinden, kazalar, yaralanmalar veya kayıplar sonucunda doğan hukuki sorumluluk, aktivite sağlayıcısına aittir ve Müşteri bu riskleri kabul ederek katılır. YOURTOURKEY, makul standartları sağlamakta ve bu aktivitelerle ilgili temel bilgileri paylaşmaktadır. Ancak, YOURTOURKEY, kendisi veya tedarikçileriyle ilgili herhangi bir kusur yoksa ya da zararlar Müşterinin kendi eylemlerinden veya kontrolümüz dışındaki olağanüstü durumlardan kaynaklanıyorsa sorumluluk kabul etmez.

15. Seyahat Belgeleri
Tüm gerekli seyahat belgelerini (geçerli bir pasaport, uygun vize, gerekli aşılar veya sağlık sertifikaları dahil) temin etmek Müşterinin sorumluluğundadır. YOURTOURKEY, bu gereklilikler hakkında iyi niyetle bilgi sağlar, ancak bu konuda herhangi bir sorumluluk taşımaz. Kaybolan veya çalınan seyahat belgeleri durumunda YOURTOURKEY yardımcı olabilir, ancak ilgili masraflardan Müşteri sorumludur ve geri ödeme ya da tazminat hakkı bulunmaz.

16. Seyahat ve Sağlık Sigortası
Müşteriler, kendi seyahat ve sağlık sigortalarını temin etmekten tamamen sorumludur ve YOURTOURKEY, bunu şiddetle tavsiye eder. Sigorta, hastalık, kazalar, bagaj kaybı/hasarı, hırsızlık, iptaller ve seyahat sırasında geri dönüşü kapsamalıdır. YOURTOURKEY, ürün sırasında meydana gelen bu tür olaylardan doğan masraflar veya giderlerden sorumlu değildir. Türk yasalarına uygun olarak, YOURTOURKEY tarafından kullanılan tüm ticari ve kamu amaçlı tekneler asgari sorumluluk sigortası kapsamındadır.

17. Sağlık ve Fiziksel Uygunluk Gereklilikleri
Rezervasyon yapmadan önce, Müşterilerin seçilen ürünün seyahat programını tamamlayabilecek fiziksel uygunluğa sahip olduğundan emin olmaları beklenir. Önceden var olan bir sağlık durumu veya hastalığı olan Müşteriler, bu bilgiyi rezervasyon sırasında açıklamalı ve gerekli ilaç veya tedaviyi yanlarında getirmelidir. Bu tür Müşteriler, seyahat için uygun olduklarını doğrulayan bir sağlık raporu sunmalıdır. Bu bilgilerin açıklanmaması, bu şartların ihlali anlamına gelir ve YOURTOURKEY’i tüm yükümlülüklerden veya sorumluluktan muaf tutar. Müşteriler ayrıca seyahat edecekleri destinasyonlar için gerekli aşıları yaptırmak ve deneyimlerini etkileyebilecek alerji veya sağlık durumlarını YOURTOURKEY’e bildirmekle yükümlüdür.

18. Havaalanı Transferleri
Türkiye’deki herhangi bir havaalanından transferler ek bir ücret karşılığında düzenlenebilir. Tüm uçuş detayları, varış saati ve uçuş numarası dahil olmak üzere, varıştan en az iki hafta önce sağlanmalıdır. Eksik veya yanlış bilgi verilmesi durumunda, transferler için geri ödeme hakkı kaybedilebilir.

19. Serbest Zaman
Ürünlerin belirli bölümleri, Müşterilere dinlenme, rahatlama veya kendi başlarına keşif yapma imkanı sağlayan “serbest zaman” olarak planlanabilir. Müşteriler, bu zamanı diledikleri gibi kullanmakta özgürdür. YOURTOURKEY, bu serbest zamanlar sırasında meydana gelebilecek herhangi bir kayıp, kaza veya yaralanmadan sorumlu değildir.

20. Fotoğraf ve Medya
YOURTOURKEY temsilcileri, YOURTOURKEY ürünlerini kullanan Müşterilerin fotoğraf veya video kayıtlarını alabilir. Fotoğraflanmak veya kaydedilmek istemeyen Müşteriler, kaptanı veya mürettebatı bilgilendirmelidir. YOURTOURKEY, bu tür medya materyallerini reklam veya tanıtım amacıyla ek bir izin almaksızın kullanma hakkını saklı tutar. Ayrıca, Müşterilerin paylaştığı geri bildirim, yorum veya referanslar, aksi e-posta yoluyla belirtilmedikçe tanıtım materyallerinde kullanılabilir.

21. Kişisel Veriler
Tüm müşteri verileri, Türk veri koruma yasalarına uygun şekilde korunmaktadır. Bu şartları kabul ederek, müşteriler verilerinin YOURTOURKEY ve iş ortakları tarafından doğrudan pazarlama, pazar araştırması, demografik analiz ve istatistiksel amaçlar için kullanılmasına onay vermiş olur. Bu tür kullanımlardan çıkmak isteyen müşteriler, YOURTOURKEY’e e-posta yoluyla bildirimde bulunabilir. Bildirimin ardından veriler sistemden silinir.

22. Şartların Kabulü
Depozito veya nihai ödeme yapılması, müşterilerin burada belirtilen ve ilişkili web sitelerinde yer alan tüm şart ve koşulları okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini ifade eder.

23. Özel Yat Kiralamaları

23.1. YOURTOURKEY Özel Yat Kiralamaları için Onay / Depozito Ödemesi:
YOURTOURKEY özel yat kiralamalarında rezervasyonlar, yalnızca toplam ücretin %30 ile %60’ı arasında değişen bir depozitonun alınmasıyla onaylanır. Nadiren tam ödeme talep edilebilir. Kesin depozito miktarı, çevrimiçi rezervasyon sistemimiz veya e-posta iletişimi yoluyla doğrulanır. Müşteri, tüm rezervasyon onaylarının, biletlerin, seyahat programlarının ve diğer ilgili belgelerin kendisine ulaştığını kontrol etmekten sorumludur.

23.2. YOURTOURKEY Özel Yat Kiralamaları için Bakiye Ödemesi:
Ödeme koşulları yatın sınıfına göre değişiklik gösterir. Bazı kiralamalarda ön ödeme yapılması gerekirken, bazılarında varışta ödeme kabul edilir. Bu detaylar rezervasyon sırasında iletilecektir.

23.2.a. Ön Ödemeli Rezervasyonlar: Ön ödeme gerektiren rezervasyonlarda kalan bakiye, aksi e-posta ile belirtilmediği sürece, varıştan sekiz hafta önce ödenmelidir. Ödeme tarihlerine ilişkin bilgiler rezervasyon sırasında iletilir ve e-posta ile onay gönderilir.

23.2.b. Varışta Ödemeli Rezervasyonlar: Varışta ödeme yapılabilen rezervasyonlarda, müşteriler bakiyeyi kartla veya banka havalesiyle ödeyebilir. YOURTOURKEY, EUR, TRY, USD, GBP, CAD ve AUD para birimlerinde ödemeleri kabul eder. Dönüştürme işlemleri xe.com döviz kurları temel alınarak yapılır.

23.3. Müşteri Tarafından İptaller:
Müşteriler, yat kiralama sözleşmelerini herhangi bir zamanda iptal edebilir. İptal, yazılı bildirim alındığında geçerli olur. İptal durumunda geri ödemeler şu şekilde yapılır:

• Ürün başlangıç tarihinden bir yıldan fazla süre önce: Tam geri ödeme.
• Başlangıç tarihine 1 yıl ile 180 gün arasında: Paket ücretinin %70’i iade edilir.
• Başlangıç tarihine 179 gün ile 90 gün arasında: Paket ücretinin %50’si iade edilir.
• Başlangıç tarihine 89 günden az kala: İade yapılmaz.

Kısmen kullanılan ürün veya hizmetler için geri ödeme yapılmaz.

23.4. YOURTOURKEY Tarafından İptal (Mücbir Sebep):
YOURTOURKEY, savaş, iç karışıklık, grev, terör eylemleri, doğal afetler veya kontrolümüz dışındaki diğer olaylar gibi mücbir sebepler nedeniyle onaylanmış rezervasyonları iptal etme hakkını saklı tutar. Bu durumlarda tazminat veya geri ödeme yapılmaz.

23.5. Kaptanın Yetki ve Sorumlulukları:
Tüm yolcular, güvenlik için tekne kurallarına uymalıdır. Kaptan, seyahatin güvenliğini sağlamak amacıyla rotayı değiştirme yetkisine sahiptir. Yüksek riskli aktiviteler veya su sporları, müşterinin kendi sorumluluğundadır ve yerel düzenlemelere ve mürettebat talimatlarına uyulmalıdır. Kaptan, kötü hava koşulları, uygunsuz davranışlar veya sağlık acil durumları gibi durumlarda seyahati erken sonlandırma yetkisine sahiptir.

23.6. Yat Kiralamalarında Şikayetler:
Yat kiralama sırasında şikayetler öncelikle kaptana veya mürettebata iletilmelidir. Çözüm sağlanamazsa, şikayetler YOURTOURKEY ofisine yönlendirilebilir. Sorunlar yerinde çözülemezse, yazılı bir şikayet ve destekleyici kanıtlar, ürün tamamlandıktan sonraki 30 gün içinde YOURTOURKEY’e sunulmalıdır. 31 gün sonra gönderilen şikayetler dikkate alınmaz.

23.7. Hariç Tutulan Masraflar:
Aşağıdaki masraflar fiyata dahil değildir ve müşteri sorumluluğundadır: Ek içecekler, yemekler, su sporları için yakıt, uluslararası liman ücretleri, havaalanı vergileri, transferler, kara turları, vizeler, kişisel sigorta ve kişisel eşyalar (örneğin internet erişimi, fotoğraf ücretleri, tıbbi masraflar, fazla bagaj ücretleri).

23.8. Tekne Kapasitesi:
Her teknenin belirli bir yolcu kapasitesi vardır ve bu bilgiler web sitemizde ve broşürlerde belirtilmiştir. Rezervasyon sırasında müşteri, yolcuların tam sayısını YOURTOURKEY’e bildirmekle yükümlüdür.

23.9. Tekne Motor Arızası veya Bozulması:
Teknede bir arıza meydana gelirse, YOURTOURKEY sorunu çözmek için 48 saat içinde onarım veya değişim yapar. Bu durumlarda geri ödeme yapılmaz. (Diğer şikayetler için Bkz: Bölüm 23.6.)

23.10. Öngörülemeyen Değişiklikler:
YOURTOURKEY, öngörülemeyen durumlar nedeniyle kiralanan tekne, rota veya limanlarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Bu durumlarda eşit veya daha yüksek standartta bir tekne sağlanır ve yeni kalkış/varış limanları için transfer masrafları YOURTOURKEY tarafından karşılanır. Ek ücret veya geri ödeme yapılmaz.

23.11. Dikkat ve Sorumluluk:
Özel yat kiralamalarında grup lideri, teknenin envanterinin ve ekipmanlarının bakımını sağlamaktan sorumludur. Herhangi bir hasar, seyahatin sonunda doğrudan kaptana veya tekne operatörüne tazmin edilmelidir.

24. Kabin Turları

24.1. Kabin Turları için Onay / Depozito Ödemesi:
Kabin turu rezervasyonları yalnızca bir depozito alındıktan sonra onaylanır. Nadiren tam ödeme talep edilebilir. Depozito miktarı çevrimiçi rezervasyon sistemimiz veya bir ekip üyemiz tarafından e-posta ile doğrulanır. Ayrıca müşteriler, tüm rezervasyon detaylarının, biletlerin, seyahat programlarının ve diğer bilgilerin kendilerine ulaştığını kontrol etmekten sorumludur.

24.2. Kabin Turları için Ödeme Süreci

24.2.a. Bakiye Ödemeleri: Kabin turları için bakiye ödemeleri genellikle Türkiye’ye varışta, check-in sırasında yapılır. Bazı kiralamalarda ön ödeme gerekebilir. Varışta ödeme için EUR, USD, GBP, AUD veya TRY kabul edilmektedir. Bakiye ödemeleri, ödeme günündeki xe.com döviz kuru üzerinden çevrilir.

24.2.b. Döviz Kuru Ücretleri: YOURTOURKEY, bankalar veya diğer finansal kuruluşlar tarafından uygulanan ücretler ve döviz kuru dalgalanmaları nedeniyle oluşabilecek farklılıklardan sorumlu değildir.

24.3. Müşteri Tarafından İptaller:
Müşteriler, kabin turu rezervasyonlarını istedikleri zaman iptal edebilir. İptaller, YOURTOURKEY tarafından yazılı bir bildirim alındığında geçerli olur. Geri ödemeler, iptalin zamanlamasına bağlı olarak şu şekilde yapılır:

• Tur başlangıç tarihinden 45 gün veya daha önce: Toplam ürün bedelinin %30’u kesilerek geri ödeme yapılır.
• Başlangıç tarihine 21-45 gün kala: Toplam ürün bedelinin %50’si kesilerek geri ödeme yapılır.
• Başlangıç tarihine 20 gün veya daha az kala: Geri ödeme yapılmaz.

24.4. Belirsiz Tarihli Rezervasyon Politikası:
24.4.a. Müşterilerin planları beklenmedik şekilde değişirse, seyahatten en az 21 gün önce bildirimde bulunarak ek bir ücret ödemeden açık tarihli bir seçeneğe geçiş yapabilirler.
24.4.b. Orijinal rezervasyonun depozitoları, müşteri ve YOURTOURKEY arasında kararlaştırılan yeni tarihlere aktarılır.
24.4.c. Tarihlerin uygunluğu, kabin müsaitliğine bağlıdır ve güncel fiyatlara göre yeni ücretler uygulanabilir.
24.4.d. Bu Belirsiz Tarihli Rezervasyon Politikası yalnızca Fethiye ile Kekova arasındaki dokuz belirlenmiş kabin rotası için geçerlidir ve Bodrum, Marmaris, Antalya veya Yunan Adaları’ndan hareket eden rotaları kapsamaz.

24.5. Kısmen Kullanılan Hizmetler için İade Yoktur:
Kısmen kullanılan ürün veya hizmetler için geri ödeme yapılmaz.

24.6. YOURTOURKEY Tarafından İptal (Mücbir Sebep):
YOURTOURKEY, kötü hava koşulları, yangın, uçuş iptalleri veya kontrolümüz dışındaki diğer faktörler gibi olağanüstü durumlar nedeniyle onaylanmış rezervasyonları iptal etme hakkını saklı tutar. İptal durumunda, alternatif bir ürün veya tarih sunulacaktır. Yeni limanlara yapılacak transfer masrafları YOURTOURKEY tarafından karşılanır. Eğer uygun bir alternatif sağlanamazsa, müşteri tam geri ödeme alır.

24.7. Kabin Turları için Konaklama Seçenekleri:
Bu ürünler iki tür konaklama sunar: (a) Paylaşımlı Kabin ve (b) Paylaşımsız Kabin.

24.7.a. Paylaşımlı Kabin: Çift, İkiz, Üçlü ve Dörtlü kabin seçenekleri mevcuttur. Kabin düzeni ve yatak türleri tekneye göre değişiklik gösterebilir. Beklenmedik durumlar nedeniyle belirli kabin tahsisleri son dakika değişebilir.
24.7.b. Paylaşımsız Kabin: Tüm kabinler çift kişilik yataklara sahiptir. Üçlü veya dörtlü seçenekler mevcut değildir. Tek başına seyahat edenler veya tek sayıda kişi (3/5/7) bulunan gruplar, sezonluk olarak %70-100 arasında değişen tek kişilik ek ücret ödemek zorundadır.
24.7.c. Çiftler ve Tek Seyahat Edenler: Çiftler, çift kişilik yataklı özel bir kabin talep edebilir (müsaitliğe bağlıdır). Tek seyahat edenler, paylaşımlı bir kabine yerleştirilebilir veya ek ücret karşılığında özel bir kabin rezervasyonu yapabilir.

24.8. Kabin Turlarında Şikayetler:
Tur sırasında şikayetler öncelikle kaptan veya mürettebata iletilmelidir. Çözüm sağlanamazsa müşteri, YOURTOURKEY ofisini bilgilendirmelidir. Eğer çözüm bulunamazsa, yazılı şikayet ve destekleyici kanıtlar, ürün tamamlandıktan sonraki 30 gün içinde YOURTOURKEY’e gönderilmelidir. 31 gün sonrası yapılan şikayetler dikkate alınmaz.

24.9. Hariç Tutulan Masraflar:
Havaalanı vergileri, vizeler, kişisel sigorta, ekstra içecekler, internet erişimi, tıbbi masraflar, alışveriş veya bahşişler gibi kişisel eşyalar, seyahat programında açıkça belirtilmedikçe dahil değildir.

24.10. Tekne Motor Arızası veya Bozulması:
Teknede bir arıza meydana gelirse, YOURTOURKEY sorunu çözmek için 48 saat içinde onarım veya değişim yapar. Bu durumlarda geri ödeme yapılmaz. (Diğer şikayetler için Bkz: Bölüm 24.8.)

24.11. Kabin Turları için Yönergeler ve Kurallar:
Her teknenin diyet gereksinimleri, klima kullanımı, yaş sınırları ve çocuk konaklama politikaları dahil olmak üzere kendi yönergeleri ve düzenlemeleri vardır. Müşteriler, rezervasyon yapmadan önce her turun detaylarını incelemelidir. Rezervasyonu onaylayarak bu şartları kabul etmiş sayılırlar.

24.12. Bar Ödemeleri ve Fiyat Değişiklikleri:
Kabin kiralamalarındaki tüm bar faturaları nakit olarak ödenmelidir. İçecek fiyatları önceden bildirim yapılmaksızın değişebilir.

24.13. Kabin Rotası veya Liman Değişiklikleri:
YOURTOURKEY, öngörülemeyen durumlar meydana geldiğinde taşıyıcıları, rotaları veya limanları değiştirme hakkını saklı tutar. Bu gibi durumlarda bir alternatif sunulur ve transfer masrafları YOURTOURKEY tarafından karşılanır. Ek ücret veya geri ödeme yapılmaz.

25. YOURTOURKEY Seyahat ve Kara Turu Ürünleri

25.1. YOURTOURKEY Türkiye Ürünleri için Depozito Ödemesi:
Tüm rezervasyonlar, depozito veya tam ödeme ile onaylanır. Gerekli ödeme tutarı, çevrimiçi rezervasyon sistemimiz tarafından veya e-posta ile doğrulanır.

25.2. YOURTOURKEY Türkiye Ürünleri için Bakiye Ödemesi:

25.2.a. Ürüne bağlı olarak ödemeler, ya kalkış öncesinde ya da varışta yapılabilir. Ödeme detayları bilet veya seyahat programında belirtilecektir.

25.2.b. Varışta yapılan ödemeler için EUR, TRY, USD, GBP, CAD ve AUD kabul edilmektedir. Ödemeler, ödeme günündeki xe.com döviz kuru üzerinden çevrilir.

25.2.c. Döviz Kuru Politikası: Ödemeler, ödeme günündeki xe.com döviz kuru üzerinden çevrilir. YOURTOURKEY, finansal kuruluşlar tarafından uygulanan ücretler veya döviz kuru dalgalanmalarından kaynaklanan farklılıklardan sorumlu değildir.

25.3. Müşteri Tarafından İptaller:
Müşteriler, herhangi bir zamanda rezervasyonlarını iptal edebilir. İptaller, YOURTOURKEY’e yazılı bildirim ulaştığında geçerli olur. Geri ödemeler, iptalin zamanlamasına ve üçüncü taraf maliyetlerine bağlı olarak şu şekilde yapılır:

• 45 gün veya daha fazla önce: Toplam ürün bedelinin %30’u ve üçüncü taraf hizmetlerin iptal ücretleri düşülerek geri ödeme yapılır.
• 21 ile 45 gün arasında: Toplam ürün bedelinin %50’si ve üçüncü taraf iptal ücretleri düşülerek geri ödeme yapılır.
• 20 gün veya daha az: Geri ödeme yapılmaz.

YOURTOURKEY, uçuşlar, oteller, feribotlar ve otobüsler için bir aracı olarak hareket eder; her hizmetin kendi iptal ücretleri vardır ve iptal sırasında açıklanacaktır.

25.4. Açık/Alternatif Tarih Transfer Politikası:
Eğer müşteri, ürün başlangıç tarihinden en az 21 gün önce bildirimde bulunursa, YOURTOURKEY, açık tarih transfer seçeneği sunar ve ek ücret talep etmez. Tüm depozitolar yeni bir tarihe aktarılacaktır. Bu politika, uçuşlar, oteller, feribotlar ve otobüsler için uygulanan iptal ücretlerini kapsamaz; bu ücretler bir sonraki rezervasyonun bakiyesine eklenecektir.

25.5. YOURTOURKEY Tarafından İptaller:
YOURTOURKEY, herhangi bir onaylanmış rezervasyonu kendi takdirine bağlı olarak iptal etme hakkını saklı tutar.

25.6. Ürün Hariç Tutulanlar:
Uluslararası uçuşlar, havaalanı vergileri, gümrük ücretleri, vizeler, kişisel sigorta, tıbbi masraflar, fazla bagaj ücretleri, seyahat programı dışındaki ekstra yemekler veya içecekler, belirtilmeyen giriş ücretleri ve kişisel eşyalar, ürün içeriğinde açıkça belirtilmedikçe dahil değildir.

25.7. Ürün Değişiklikleri:
YOURTOURKEY, öngörülemeyen durumlar nedeniyle taşıyıcıları, konaklama yerlerini veya seyahat programlarını değiştirebilir. Müşteri çıkarlarını ön planda tutarak değişiklikler yapılır ve bu durumlarda ek ücret veya geri ödeme yapılmaz.

25.8. YOURTOURKEY Kara Turları ve Seyahat Ürünleriyle İlgili Şikayetler:

25.8.a. Şikayetler, hızlı çözüm sağlanabilmesi için derhal YOURTOURKEY personeline iletilmelidir.

25.8.b. Çözüm sağlanamazsa, yazılı şikayetler, ürün tamamlandıktan sonraki 30 gün içinde gönderilmelidir.

25.8.c. Ürünün tamamlanmasından sonra 31 gün içinde iletilmeyen şikayetler dikkate alınmaz.

25.8.d. Yerinde bildirilmemiş şikayetleri çözmek YOURTOURKEY’in sorumluluğunda değildir.

25.9. Tekne Motor Arızası veya Bozulması:
Ürün kapsamındaki bir teknede arıza meydana gelirse, YOURTOURKEY, 48 saat içinde tekneyi onarmak veya değiştirmekle yükümlüdür. Bu durumlarda geri ödeme yapılmaz.

25.10. Kesin Kalkışlı Ürünler:
YOURTOURKEY ürünlerinin çoğu, ilan edildiği şekilde kalkış garantisine sahiptir. Ancak mücbir sebepler durumunda bu garanti geçerli değildir.

25.11. Kara Turları için Minimum Kişi Gerekliliği:
Bir ürün minimum rezervasyon gerekliliğini karşılamazsa, YOURTOURKEY bu ürünü iptal etme hakkını saklı tutar. Alternatifler sunulur ve uygun seçenekler bulunamazsa tam geri ödeme yapılır.

25.12. Yurtiçi Uçuş Bagaj Hakkı:
YOURTOURKEY paketlerine dahil yurtiçi uçuşlarda 15 kg bagaj hakkı bulunmaktadır. Fazla bagaj ücretleri müşterinin sorumluluğundadır.

25.13. Otel/Havaalanı Transferleri:
Bağımsız olarak rezerve edilen otel veya uçuşlar için doğru bilgi sağlanmalıdır. Yanlış bilgi verilmesi durumunda YOURTOURKEY, sorumluluğunu kaybeder.

25.14. Otel Konaklaması:

25.14.a. YOURTOURKEY, uygun otelleri seçer ve müşteriler, rezervasyon sırasında detayları onaylamalıdır. Konaklama ile ilgili memnuniyetsizlikler seyahat programı onaylanmadan önce bildirilmelidir.

25.14.b. Otel şikayetleri doğrudan otel yönetimine iletilmelidir, çünkü bu şikayetleri çözme sorumluluğu otellere aittir.

25.14.c. Otellerde check-in/check-out saatleri otel politikasına göre değişiklik gösterebilir. Erken veya geç giriş/çıkış ücretleri dahil değildir.

25.15. Günlük Karşılama ve Bırakma Saatleri:

25.15.a. Karşılama ve bırakma saatleri yaklaşık olup, trafik gibi dış faktörlerden etkilenebilir.

25.15.b. Herhangi bir değişiklik olması durumunda müşterilere bilgi verilecektir.

25.15.c. Müşteriler zamanında olmalıdır; geç kalan müşteriler için geri ödeme yapılmaz.

25.16. Kaptanın Yetki ve Sorumluluğu:
Eğer ürün bir tekne turunu içeriyorsa, müşteriler tekne kurallarına uymak zorundadır. Kaptan, güvenliği sağlamak için rotayı değiştirme veya ürünü sonlandırma yetkisine sahiptir.

25.17. Rehber ve Şoförün Yetki ve Sorumluluğu:
Rehberler ve şoförler, müşterilerin güvenliği için yetkilidir ve güvenlik endişeleri oluştuğunda ürünü değiştirebilir veya sonlandırabilir.

25.18. Bilgilerin Doğruluğu:
YOURTOURKEY, yayımlanan bilgilerin doğru olmasını sağlamak için çaba gösterir. Ancak, burada yer alan bilgilerin doğruluğuyla ilgili sorumluluk kabul edilmez.